1月24日，针对社区是“抗疫”重点和最前线的实际，下发关于做好物服板块疫情防控工作的紧急通知，要求采取有效措施，落细落小落实各项防控措施，将组织管理架构延升至在管小区，形成“一层抓一层，层层抓落实”的“网格化”工作格局。
1月24日，越秀地产发布《致在鄂员工及其家属的一封信》，向疫情期间身处湖北的员工和家属表示慰问，加油鼓劲，提供支持。
1月30日，越秀地产分别向全体党员、全体团员、全体员工和工会干事发出倡议书，要求提高政治站位，积极参与疫情防控，带头践行防控措施，同时做好舆论的引导工作。
网格化管理、建立台账。目前，越秀·星汇园已梳理湖北籍业主21位，并建立登记台账。
健康监测、关怀服务。防疫期间，越秀·星汇园对2位1月20日从武汉返穗无症状的业主进行居家隔离并纳入关怀对象，隔离期间配合街道防疫指挥中心落实每天2次健康监测。同时，物业服务中心对关怀对象提供上门收垃圾并专项处理、居家协助等服务。
全面加强电梯等公区重点位置清洁消杀。越秀·星汇园每天实施不少于2次专项消毒；设置废弃口罩专用垃圾桶，街道环卫站对口罩进行专项处理；要求业主按废弃口罩“四步法”投放垃圾。
加强宣传引导。1月23日至29日期间，越秀·星汇园通过管家微信、短信及张贴各项宣传30次，宣传覆盖率达100%，业主知晓率达100%。协助社区工作者上门入户宣传，切实做到不信谣、不传谣，引导业主坚定信心、科学防控。
封闭管理、加强秩序。越秀·星汇园当值人员统一佩戴口罩，用红外线测温仪对所有出入人员和车辆进行检查，凡体温测量超37.3摄氏度的人员一律做好登记并马上上报居委，切实避免外来人员带病进入小区；对三送人员做好登记，止步门前。
每日针对人流较大的门厅、电梯、走道等公共区域进行重点消毒，并于出入口处为租户赠送口罩；
租客返穗后进入公寓前需先检测体温，并填写身体健康及返程信息表，每日自行监测体温，报备公寓管理处，发现疑似病例租户需及时向管家通报；
实施疫情出入管理制度，谢绝所有外来人员。租户亲友到访需提前预约报备，外卖、快递禁止入楼，需租户自取。
