主讲人：周雯芹
【育】
第二步，人选好了，就必须根据岗位不同为每一位员工制定一套系统的育人计划，做到因材施教，当然，育人计划既有普遍性的基础教育课程，又有适合员工的个性化培育方案，个性化培育方案可以包括技能培训，情商培训，甚至是员工的兴趣爱好培训等。前者归口培训部，后者则应由人事部结合员工所在部门共同负责。而且我们育人计划是需要根据实际情况进行实时修订，因为员工会因为服务对象变化而发生动态的变化，我们所制定的育人计划一定是以帮助员工提升实际工作能力为前提的，而且在实际运营经历中，在岗培训计划和受训员工共同来制订可收获不错的效果。
【用】
第三步，培育好员工的目的是为了进一步发现员工的潜力，把合适的人用在合适的岗位或给予合适的任务，给员工指引明确的职业发展方向。帮助员工认识和了解自己很重要，不是所有的员工都适合从事管理岗位，对一个在专业技能上有优势，但在沟通协调上并不擅长的员工来说，为他打造一条专业化发展路线更能体现他的价值。当然，从事专业化发展路线的员工如何在机构中体现出他的价值也是需要人事部去用心设计的，重点就是让每一位员工在机构中都有很强的存在感和被需要感。
【留】
最后，如何”留“人可以说一个战略和战术相结合的工程。战略上我们应该采用倒三角的留人体系，就是高层服务好中层，为中层执行管理站好台，给予资源和权限的支持，中层服务好基层，为基层解决实际问题，给予专业指导和情感支撑。在战术上，我们将以人为本同样运用到对待员工上，在公平、公正、公开的前提下进行运营管理，每一项制度、流程和表格应当最大化让相关一线员工参与。取之于基层的操作规范（在服务品质得到保证的前提下）一定是用之于基层的最有效方案。我们对员工同样要有家文化的打造，在工作中创造条件让员工不断成长，在生活中关心员工的身心健康，员工的事就是机构的事，让员工和机构之间变成共同的生命体。
2019年4月15日前往台湾几个优质养护院参观学习，几个机构的建筑风格和服务定位各有不同，但都是运营非常成功的机构，在每一个机构参观时都感受到工作人员浑身散发出来的自信和自豪感，也处处感受到员工对每一位长者的疼爱，而且在一线看到的大多数都是年轻的面孔，我相信能吸引年轻人加入养老服务的一线，更多的是超出金钱之外的东西，是机构对每一位员工的赋能，也是机构对每一位员工的用心。
我们越秀养老的运营机构正在快速发展，需要大量志同道合的养老人加入，我们具有最为广阔并有无限可能的发展平台，而且公司管理层在力所能及的条件下在不断地改善员工的福利待遇，在员工的培训上更是毫不吝啬，引入国内、国外一流的培训合作伙伴。我们每一位机构院长也在团队建设上不断地尝试创新，目标只有一个，让我们机构成为长者和员工的共享之家，一步一个脚印地丈量出我们的使命：重塑银年生活，共创美好人生！
